Политика конфиденциальностиПолитика конфиденциальности

01Коротко

Сайт не ставит cookie ни для рекламы, ни для измерений и не встраивает сторонних трекеров. Просмотры страниц мы считаем: собственным решением и так, что вас нельзя опознать; см. «Как мы измеряем сайт». Ничего из того, что вы здесь делаете, не профилируется и не продаётся.

Для подготовки расчёта используем указанные вами контакты и файлы. Заявка и файлы хранятся в закрытой части сайта и автоматически удаляются через 90 дней.

02Кто отвечает

Verlineo: торговое название бюро. Юридическое наименование оператора, регистрационные и налоговые реквизиты должны быть указаны до публичного запуска.

03Что мы собираем и зачем

Мы сохраняем имя, почту и/или Telegram, телефон и организацию, если вы их указали, параметры заявки, сообщение и файлы. Используем их для расчёта, ответа и исполнения согласованного проекта.

Обращения, имя, адрес почты, выбранная тема, сообщение и, если укажете, организация. Используем, чтобы вам ответить, на том же основании.

Журналы сервера: наш хостинг фиксирует IP-адрес, время и запрошенный путь по каждому запросу: для безопасности и работоспособности сервиса. Правовое основание: наш законный интерес в безопасной эксплуатации сайта. Эти журналы недолговечны и ни с чем не объединяются.

Через Telegram-бота можно оформить заявку, отправить документы и вести переписку с бюро. Telegram также обрабатывает эти файлы и сообщения по своей политике. После подтверждения заявки документы сохраняются на сервере бюро; в рабочую группу они не пересылаются.

04Как мы измеряем сайт

Мы считаем просмотры страниц, чтобы понимать, какие части сайта действительно читают. Измерение своё: никакого стороннего скрипта, никаких запросов к чужим серверам, и устроено так, что не может вас опознать, даже если бы мы захотели.

На ваше устройство ничего не записывается и с него ничего не считывается: ни cookie, ни локальное хранилище, ни даже отметка о сеансе. Никакого идентификатора для вас не создаётся, в том числе хешированного, и ни IP-адрес, ни строка браузера не сохраняются. Хранится дневная сводка: путь страницы, язык интерфейса, имя хоста сайта, откуда вы пришли, и показатели скорости загрузки, которые сообщает браузер.

Поскольку идентификатора нет, мы не отличаем одного посетителя от другого и не пытаемся: цифры уникальных посетителей в нашей отчётности нет вовсе. Если браузер передаёт Do-Not-Track или Global Privacy Control, не записывается ничего. Правовое основание: наш законный интерес знать, работает ли сайт.

05Документы, которые вы присылаете

Файлы хранятся на сервере отдельно от публичных страниц. Доступ к ним есть только у авторизованных сотрудников в админке. Передача на рабочем сайте защищается HTTPS. Шифрование диска и резервных копий зависит от настройки сервера.

Если проект не состоится, мы удаляем файлы. Если состоится: они становятся частью проекта и обрабатываются по подписанным для него соглашениям о конфиденциальности и обработке данных, где и определяются сроки хранения.

Мы не используем клиентские документы для обучения систем машинного перевода или любых других моделей, и нашим подрядчикам это запрещено договором.

06Сколько мы храним

Заявки и обращения вместе с файлами автоматически удаляются из хранилища сайта после 90 дней. Документы принятого проекта хранятся отдельно в течение срока, согласованного в договоре.

Журналы сервера: хранятся у хостинг-провайдера короткий технический срок и затем стираются.

Измерения: только дневные сводки, хранятся около 13 месяцев и затем удаляются. Персональных данных в них нет ни на каком этапе, потому что они не собираются.

Черновик диалога с ботом хранится до 24 часов. Подтверждённая заявка, документы и связанная переписка хранятся до 90 дней. Зашифрованные резервные копии хранятся до семи дней; после удаления записи из рабочей базы более ранняя копия может сохранять её до истечения этого срока.

07Кто ещё видит ваши данные

Доступ получают сотрудники и назначенные переводчики, хостинг-провайдер и почтовый провайдер Resend для доставки писем. Документы не включаются в письма.

Мы не продаём персональные данные, не передаём их для рекламы и не раскрываем органам, кроме случаев, когда обязаны по закону.

Если вы выбираете Telegram, мы сохраняем ваше имя пользователя, а при подключении бота также идентификатор чата. Эти данные используются для ответа по заявке. Telegram обрабатывает переписку по своей политике. Клиентские файлы не прикладываются к уведомлениям. Командные уведомления по умолчанию содержат только номер заявки и сведения о проекте.

08Cookie и локальное хранилище

Сайт сохраняет только функциональные настройки языка, темы и валюты.

NEXT_LOCALE хранит только двухбуквенный код языка. Именно из-за него вернувшегося посетителя, чей браузер просит английский, не переключает с выбранного им языка. Ставится с SameSite=Lax и с флагом Secure на рабочем сайте.

interlinea-theme: вообще не cookie, а одна запись в локальном хранилище браузера со значением light, dark или system. Она читается до первой отрисовки страницы, именно поэтому не мелькает не та тема, и нам не отправляется никогда.

interlinea-currency:<язык>: выбранная валюта RUB, USD или EUR. Запись в локальном хранилище до его очистки; серверу не передаётся.

На этом домене есть ещё одна cookie: сессия входа для сотрудников бюро. Она ставится только в разделе /admin и ни на одной странице, доступной с сайта.

NEXT_LOCALE

Cookie · один год · выбор языка

interlinea-theme

Локальное хранилище · до очистки · светлая или тёмная

interlinea-currency:<locale>

Локальное хранилище · до очистки · выбранная валюта

09Ваши права

Вы можете запросить копию персональных данных, которые мы о вас храним, попросить их исправить, удалить, ограничить их обработку или возразить против неё. Также можно запросить их в переносимом виде.

Пишите на https://t.me/interlineabot. Мы отвечаем в течение 30 дней и не требуем определённых формулировок. Если ответ вас не устроит, вы вправе обратиться в надзорный орган вашей страны.

10Изменения этого уведомления

Когда мы меняем это уведомление, мы обновляем дату редакции вверху страницы. Если изменение существенно затрагивает обращение с документами или персональными данными, мы сообщаем об этом клиентам напрямую, а не рассчитываем, что вы перечитаете страницу.