У инженеров есть имя для накопленной цены отложенных решений: технический долг. В переводе есть то же явление и нет имени для него: заимствуем их.
Терминологический долг копится, когда одно и то же понятие передаётся в разных документах по-разному, а то, какой вариант верен, никто не записывает. Он невидим в одном проекте и очевиден на пятидесяти.
Аналогия держится дальше, чем заслуживает. Долг берут по уважительной причине, из-за срока, он почти нигде не зафиксирован, проценты платят те, кто не занимал, а обнаруживается он в аврале, а не на аудите.
Как он накапливается
Функция продукта переведена одним способом в интерфейсе, другим в руководстве, третьим на сайте, потому что трое переводчиков с разницей в месяцы сделали три разумных независимых выбора.
Договорный термин один переводчик передаёт близким эквивалентом, другой: заимствованием с пояснением. Оба варианта защитимы. Наличие обоих в одном корпусе: нет.
Никто не замечает, потому что ни один читатель не видит все три сразу. Потом их видит регулятор, или суд, или клиент, и разнобой становится свидетельством чего-то, а не эстетической проблемой.
Две организационные привычки ускоряют процесс. Первая: смена подрядчика без передачи памяти и глоссария: корпус обнуляется, а документы продолжаются. Вторая: ответы на терминологические вопросы в почте: решение принято, притом верное, и погребено в переписке, в которой его никто не будет искать.
Во что это обходится
Прямо: в переделку. Термин, исправленный задним числом, надо менять везде, а «везде» включает память переводов, опубликованные PDF, справочный центр и скриншоты в нём. Поэтому изменение, которое в глоссарии занимает десять секунд, три года спустя занимает неделю.
Косвенно: в потерю того самого рычага, за который вы уже заплатили. Память переводов совпадает по сегментам, и сегмент с разнобойным термином совпадать перестаёт. Корпус с тремя вариантами одного понятия тихо теряет скидки, ради которых память и заводилась.
И он стоит репутации там, где это дорого. В регуляторных досье разнобой в передаче определённого термина: не вопрос стиля, а вопрос от эксперта, и ответ на него требует времени людей, час которых стоит заметно дороже перевода.
Как выглядит погашение
Глоссарий: это не список, который кто-то однажды составил. Это поддерживаемый артефакт: у каждой записи есть утверждённый термин, определение, пометка о том, почему отвергнуты альтернативы, и имя того, кто её утвердил.
Отвергнутые альтернативы: та часть, которую пропускают, и та, которая делает работу. Без них каждый следующий переводчик пересматривает решение заново, и примерно половина приходит к другому ответу. С ними запись переживает смену подрядчика: единственная настоящая проверка того, была ли она записана как следует.
Собрать глоссарий задним числом по существующему корпусу: реальная работа: обычно два–четыре дня работы лингвиста для среднего продукта. Вести его с самого начала не стоит почти ничего.
Отдача связана не столько с качеством, сколько со скоростью, когда терминология закреплена, переводчики перестают решать одни и те же вопросы, их число резко падает, сроки сокращаются. У клиентов со зрелыми глоссариями падает и стоимость слова вместе с ростом отдачи от памяти.
Где находится полномочие
Самое трудное здесь не лингвистика. Глоссарию нужен владелец на стороне клиента, и почти никогда это не тот, кто заказывает переводы. Это тот, кто владеет понятием в бизнесе: юрист для договорной лексики, регуляторный специалист для терминов досье, менеджер продукта для интерфейса.
Этому человеку не нужно владеть языком перевода. Ему нужно ответить на один вопрос по каждому термину, понять, что именно он означает, и принять, что ответ теперь связывает. Переводчик даёт формулировку, а клиент определяет значение. Проекты рассыпаются, когда одна сторона пытается дать и то и другое.
На практике одного дня в квартал достаточно, чтобы глоссарий среднего продукта оставался актуальным. Это самый дешёвый час во всём процессе и тот, который отменяют чаще всего.
Как понять, сколько вы должны
Возьмите двадцать самых важных терминов: тех, что встречаются в договорах, досье и интерфейсе. Попросите кого-нибудь найти каждый в существующем переведённом корпусе и посчитать разные варианты.
Если в среднем один: долга нет, и об этом стоит сказать в ближайшем тендере. Если два: у вас обычное положение, и глоссарий окупится за год. Если три и больше в регулируемой области: корпус говорит, что за это никто не отвечал, и исправление будет проектом, а не привычкой.
Упражнение занимает утро и является единственным измерением в этой статье, которое мы просим клиента провести самостоятельно. Оно убедительнее всего, что мы могли бы сказать.